Spedizione & Reso
Spedizione
Offriamo un servizio di spedizione personalizzato, con la possibilità di scegliere il corriere, i costi e i tempi di spedizione.
Spedizione Internazionale
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a oneri doganali e dazi, che variano notevolmente a seconda del paese di destinazione. Queste spese sono a carico dell'acquirente e devono essere pagate all'arrivo e non sono incluse nel prezzo di acquisto originale o nelle spese di spedizione.
Cambio & Reso
Cambio
Offriamo cambi sia in Italia che in Europa, con le seguenti condizioni:
- L'articolo non deve essere stato indossato e lavato
- L'articolo deve essere restituito con l'etichetta e confezione originale
- L'articolo può essere cambiato entro e non oltre i 15 giorni dalla consegna
Se il tuo articolo è danneggiato o smarrito durante il trasporto (non viene mai mostrato come consegnato tracciamento) saremo lieti di sostituirlo. Dovrai farlo entro e non oltre i 15 giorni dalla ricezione del prodotto e dalla data di consegna stimata. Inviare una email a bigtunnelstore@gmail.com per fornire il numero dell'ordine che si trova nell'email di conferma dell'ordine.
Non siamo responsabili della localizzazione di pacchi smarriti o rubati una volta che sono stati consegnati (indicati come consegnati durante la tracciabilità). Se sospetti che il tuo pacco sia stato rubato contatta il servizio di spedizione utilizzato o il tuo dipartimento di polizia locale.
Reso
Il reso consiste nel restituire l'articolo rispettando le stesse condizioni del cambio per poi ricevere un Buono, che verrà inviato per email con validità di 6 mesi.
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